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お問い合わせの多いご質問を掲載しております。お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

よくある質問

ギフトコードの確認方法

viviON THOTHの書籍を購入すると、同梱のギフトコードを利用して電子コミック版をダウンロードできます。
ギフトコードは書籍の折込みのしおりまたは帯の裏側に記載してありますので、ご確認ください。

ギフトコードの利用方法

ギフトコードはDLsite comipoのマイページ内の「ギフト券コード入力」からご利用が可能です。
※ご利用には会員登録(無料)が必要です。

ダウンロードが正常にできない場合、誠に恐縮ですがエラー内容詳細およびエラー画面のキャプチャを以下フォームまでお問い合わせください。

※注意事項※

  • ギフトコードひとつにつき、入力は1回限りとなります。一度使用したギフトコードは無効となります。
  • ギフトコードは16桁の半角英数字になります。大文字・小文字をご確認のうえで入力してください。数字の0(ゼロ)と英字のO(オー)とo(オー)の入力誤りが多くございますので、お気を付けください。
  • 既に電子版を購入済みの場合は、重複購入扱いとなり、ギフト券コードの使用ができません。

DLsiteお問い合わせフォーム
※問い合わせ区分に「外部発行のギフトカード、ダウンロードカードについて」を選択してお問い合わせください。

ギフトコードで取得した電子コミックが閲覧できない

ギフトコードで電子コミックを取得したにもかかわらず、正常に閲覧できない場合は詳細を確認いたしますので、以下フォームまでお問い合わせください。

DLsiteお問い合わせフォーム
※問い合わせ区分に「外部発行のギフトカード、ダウンロードカードについて」を選択してお問い合わせください。

作家さん宛てのファンレターやプレゼントの発送先

お手紙やプレゼントは以下の宛先までお送りください。

<送付先>
住所:紙書籍の最終ページにある奥付記載の発行所
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300住友不動産秋葉原駅前ビル12階
宛先:viviON THOTH 編集部 気付 〇〇先生宛

※送付の際のご注意※

  • 金品、生もの、食品、発送に困難なモノなどはご遠慮ください。
  • プレゼントやお手紙などは危険物等の混入がないか確認の上、ある程度まとめて先生へお送りしています。ご了承ください。
  • 返信にはお時間をいただく場合があります。また、ご意見・ご要望・お問い合わせにお答えできない場合があります。あらかじめご了承ください。
不良品(書籍)の交換

以下に記載いたしました住所宛てに「着払い」にて、不良品(書籍)をご送付ください。

<送付先>
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町3 
富士ソフト秋葉原ビル16階
株式会社viviON コンテンツ部 
パブリッシングチーム 行

※送付の際のご注意※

  • ギフトコードが記載されている付属品のしおりまたは帯の同封をお願いいたします。
  • 不具合の詳細を記載したメモや付箋を、該当ページ等が分かるよう挟んでお送りください。
  • 代替品のお送り先情報も併せてお知らせください。
    • 郵便番号
    • ご住所
    • お名前
    • 電話番号

    商品の到着後、早急に代替品の発送を行わせていただきます。

なお、以下の場合は対応をお断りさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

  • お買い上げいただいた日から1週間以上経過している場合
  • ご自身で手を加えられている場合
  • 著しい読み痕が見られる場合
  • 古書店、フリマアプリ、オークションサイト等で購入された商品
  • その他交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
【書店様向け】返品・注文に関して

返品・注文のご連絡はお問合せフォームからお願いたします。

※記載項目※

  • 返品orご注文希望のタイトル+冊数
  • 書店コード+番線コード

上記をお問い合わせ内容に記載の上、ご連絡ください。

お問い合わせ

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